§1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod marką ELITEGARDEN prowadzony jest przez:

Gremag Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Arnikowa 4
59-101 Polkowice
KRS: 0001019749
NIP: 5020125061
REGON: 524483429
E-mail: bok@elitegarden.pl

Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Regulamin sporządzony został zgodnie z:
   
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Dyrektywą Omnibus (UE 2019/2161),
   • Rozporządzeniem PSD2 (UE 2015/2366),
   • Europejskim Aktem o Dostępności (EAA),
   • RODO (UE 2016/679).

1. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§3. Definicje

• Sprzedawca – Gremag Sp. z o.o.
• Sklep – platforma sprzedażowa ELITEGARDEN zlokalizowana pod domeną www. sklep.elitegarden.pl
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub przedsiębiorca
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, w szczególności: pergole, zadaszenia tarasowe, carporty, werandy, systemy przeszkleń wykonywane na wymiar
• Produkt standardowy – produkt gotowy, niewykonywany na indywidualne zamówienie

§4. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest:
   
   • poprawne wypełnienie formularza,
   • akceptacja Regulaminu,
   • dokonanie płatności (jeśli wymagana przed realizacją).

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
2. W przypadku produktów personalizowanych zawarcie umowy następuje po akceptacji indywidualnej specyfikacji technicznej przez Klienta.

§5. Ceny i informacje o obniżkach (Dyrektywa Omnibus)

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje:
   
   • najniższą cenę danego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

1. W przypadku produktów znajdujących się w sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia sprzedaży.
2. Informacje o promocjach, rabatach i kodach rabatowych zawierają jasno określone warunki ich stosowania.

§6. Metody płatności (PSD2 / SCA)

1. Sklep umożliwia następujące metody płatności:
   
   • przelew tradycyjny,
   • szybkie płatności online,
   • systemy płatności elektronicznych,

1. Transakcje realizowane są zgodnie z wymogami PSD2.
2. Dane płatnicze nie są przechowywane przez Sprzedawcę.

§7. Dostawa

1. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
2. Czas realizacji:
   
   • produkty standardowe – zgodnie z informacją na stronie,
   • produkty personalizowane – zgodnie z harmonogramem produkcji i montażu.

1. W przypadku dostaw zagranicznych koszty ustalane są indywidualnie.
2. Ryzyko utraty towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania.
3. Montaż konstrukcji odbywa się zgodnie z ustalonym terminem technicznym.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

a. W przypadku produktów standardowych takich jak donice i urządzenia wyposażenia pergoli i tarasów:

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
2. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.

b. W przypadku produktów personalizowanych  nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Konstrukcje zadaszeń, pergol i hybrydowych połączeń stołów i huśtawej wykonywane są na wymiar i stanowią produkty personalizowane.
3. W związku z powyższym zwrot takich produktów nie jest możliwy.

§9. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: bok@elitegarden.pl.
3. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokonuje naprawy, wymiany lub zwrotu środków.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych jest Gremag Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi Klienta.
3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania oraz usunięcia.
4. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

§11. Odpowiedzialność techniczna i montażowa

1. Klient odpowiada za prawidłowe przygotowanie miejsca montażu konstrukcji zdaszenia.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   
   • wady konstrukcyjne budynku,
   • niezgodność podłoża z wymaganiami technicznymi,
   • brak wymaganych pozwoleń administracyjnych po stronie Klienta.

1. §13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami KPC.
3. Regulamin może ulec zmianie – zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone